จากการสำรวจของ Pew Report กล่าวถึงว่าแม้อีเมล์ที่ใช้จะมีปัญหาสแปมหรือโดนแฮก แต่คนอเมริกันก็ยังคงไม่เคยลืมการใช้อีเมล์ของเค้าในแต่ละวัน โดยการสำรวจยังพบว่า คนทำงาน 6 ใน 10 ถือว่าอีเมล์สำคัญมากเนื่องจากเป็นเครื่องมือในยุคดิจิตอลที่ช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น ซึ่ง 1 ใน 4 ของผู้ใช้แรงงานมองว่าโทรศัพท์มือถือมีความสำคัญในการทำงานแะร้อยละ 35 บอกว่าโทรศัพท์พื้นฐานเป็นอะไรท