ก่อนหน้านี้ Messenger สามารถตอบได้แค่ข้อความส่วนตัวของแอคเคาท์ Facebook ของตนเองเท่านั้น แต่ทางบริษัทได้เพิ่ม Business Inbox เข้ามาให้ตอบข้อความเพจได้แล้ว จากผลการสำรวจของ Facebook พบว่าผู้ดูแลเพจกว่า90% ใช้งานแอปพลิเคชัน Messenger เพื่อพูดคุยกับเพื่อนและคนรู้จักอยู่เป็นประจำ และมีผู้ใช้จำนวนมากเรีย