“2,000,000,000” คือ จำนวนข้อความเฉลี่ย “ต่อเดือน” ที่ผู้คนคุยกับธุรกิจบน Messenger ของ Facebook ถึงแม้ไม่มีตัวเลขทางสถิติมายืนยัน พวกเราก็คงทราบกันดีอยู่แล้วว่า ทุกวันนี้ช่องทางการสื่อสารโดยข้อความหรือการแชทนั้น เป็นที่นิยมมากและเปลี่ยนภูมิทัศน์ในการติดต่อสื่อสารไปอย่างมากมายมหาศาล บางครั้งผู้คนติดต่อกับครอบครัว เพื่อน คนรัก หรือเพื่อนร่วมงาน ผ่านการแชทมากกว่าการสนทนาด้