Social Media สังคมออนไลน์ที่เกิดจากความต้องการของมนุษย์ที่จะติดต่อสื่อสารหรือมีปฏิสัมพันธ์กันง่ายขึ้น ดังนั้นเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาเข้าสู่ยุค 2.0 จึงมีการพัฒนาเว็บไซต์ที่เรียกว่า web application ซึ่งก็คือเว็บไซต์ที่มีแอพลิเคชันหรือโปรแกรมต่างๆ ที่มีการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์ อาทิ Facebook Twitter หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ