เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจทั้งหลายล้วนใช้โซเชี่ยล มีเดีย เป็นเครื่องมือสื่อสารกันทั้งนั้น ถือได้ว่าเป็นช่องทางการสื่อสารแบบสองทางคือ เราสามารถส่ง หรือโพสต์เนื้อหา และข้อความออกไปได้โดยตรง และสามารถรับทราบความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะต่างๆ ของสมาชิกเพจที่ตอบกลับมา ในระยะเวลาอย่างรวดเร็ว ได้เช่นกัน